Derecho de desestimiento

Si por cualquier motivo no está satisfecho con el producto, podrá desistir de la compra y devolverlo durante los 15 días naturales siguientes a la entrega del/los producto/s.

iWorkstore.com no admitirá envíos a portes debidos, a excepción que la devolución sea debido a un error en el envío por nuestra parte. El envío de la devolución corre a cargo del comprador. Para realizar el cambio por algún otro artículo rogamos que se pongan en contacto con el departamento comercial para estudiar dicha posibilidad a través de estos dos canales:

Por teléfono: +34 937 711 818

Por e-mail: info@iworkstore.com

Si desea desistir de su compra y devolver el producto o cambiarlo, por favor, descargue aquí el Formulario de Desistimiento, cumplimente todos los campos y envíelo por email a info@iworkstore.com 


CONDICIONES GENERALES

Para desistir de su compra y devolver el producto, envíe sus productos a:

Lakot, S.L.

C/Optica, 13 naves 10 y 11

Polígono Industrial Santa Rita

08755 Castellbisbal (Barcelona)

¿Cómo puedo desistir de mi compra y cómo realizo la devolución de mi(s) productos(s)?

El cliente que desista de su compra, tendrá que rellenar el formulario anteriormente mencionado y enviarlo a: info@iworkstore.com.

Adicionalmente a esto tendrá que devolver los productos en su embalaje original, con todos sus accesorios (si los tiene) y en perfecto estado, cualquier artículo devuelto tiene que ir precintado con un embalaje adicional externo con el fin de no estropear el embalaje original con etiquetas o precintos, de no ser así el valor del producto podrá sufrir una depreciación. Deberán enviarse a nuestra dirección postal, con la compañía de transportes que el cliente quiera. Los costes de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador.

Desde iWorkStore.com aconsejamos utilizar compañías de transporte en las que se pueda hacer un seguimiento online del envío.

¿En cuánto tiempo puede hacer una devolución?

El cliente recibirá el reembolso por la totalidad de su pedido en un máximo de 14 días naturales. El coste de transporte (cargado en pedidos de menos de 60€) también será reembolsado.

¿En cuánto tiempo recibiré el reembolso del dinero?

El cliente recibirá el reembolso por la totalidad de su pedido en un máximo de 14 días naturales desde la recepción y revisión del producto en los almacenes de Lakot.

¿Cuándo sabré que han recibido mi devolución?

Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada. La empresa se ve en el derecho de rechazar cualquier producto que no venga en las condiciones aptas para su posterior venta. Estos productos serán devueltos al remitente, previo aviso por correo electrónico.

Incidencias y devoluciones para muebles

MUY IMPORTANTE: Todas las mercancías recibidas deben ser revisadas a la descarga, si no fuese así, deben poner en la firma del albarán de la agencia de transporte – PENDIENTE DE REVISAR – HORA Y FECHA DE RECEPCIÓN. A partir de este momento dispone de 24 horas para reclamar a la agencia de transportes, si hubiese algo dañado, no obstante debe enviar copia de la incidencia vía e-mail a logistica@iworkstore.com

Al firmar “Pendiente de Revisar” DISPONE DE 24 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA. Sólo se admitirán devoluciones de mercancía previa autorización por escrito por parte de iWorkStore.com (no se admiten devoluciones, reposiciones, ni cambios si no se dispone del embalaje original)

Quedan excluidos de devolución los productos fabricados bajo demanda. La mercancía será entregada en el almacén del cliente, planta baja o portería, excluyendo otros tipos de entrega como son pisos, áticos, etc.